تجزیه و تحلیل بازار مصرف و رفتار خریدار

  هدف بازاریابی عبارت است از تامین خواسته ها و نیازهای متشریان مورد هدف ، هنگام تحقیق در باره رفتار مصرف کننده در این موارد تحقیق می شود : شیوه ای که افراد ، گروه ها و سازمان ها برای تامین نیازها و خواست های خود کالاها ، خدمات ، دیدگاه های جدید یا تجربه را انتخاب     می نمایند ، می خرند ، به مصرف می رسانند و یا خود را از دست آنها رها می سازند درک رفتار مصرف کننده به هیچ وجه آسان نیست زیرا امکان دارد مشتری یک چیز بگوید و کار دیگری را انجام دهد . امکان دارد او به محرک های ژرف تر خود توجه نکند و نیز بسا در آخرین دقیقه وی در برابر عوامل ذی نفوذ واکنش نشان دهد و دیدگاه و نر خود را عوض کند .

 با وجود این همه بازاریاب ها می توانند با درک شیوه و علتی که مصرف کنندگان محصولاتی را خریداری می نمایند ، منافعی را نصیب خود سازند .برای مثال کارشناسان و مختصصات مردم شناسی شرکت ویرل پول به خانه های مشتریان سر می زنند و شیوه ای را که آنان از وسایل استفاده می کنند . مشاهده می نمایند و با اعضای خانواده حرف می زنند ( تبادل نظر ) می کنند شرکت دریافت است که در خانواده ها تنها زنان کار شست و شوی لباس ها را انجام نمی دهند . پس از کسب این اطلاعات مهندسان شرکت ماشین های لباسشویی و دستگاههای خشک کن با کدهایی به رنگ های مختلف تولید و و عرضه کردند تا کودکان و مردان بتوانند با آنها کارکنند.

برگرفته از کتاب مبانی مدیریت بازاریابی  - فلیپ کاتلر