http://users.parsads.com/qrms/pages/8/
گرایش به سمت فروشهای جدید یا رفتن سراغ مشتریان بزرگتر همیشه وسوسهکننده است. اما برای کامیابی و پیشرفت کسبوکار باید به مشتریان موجود - فارغ از اینکه چقدر کوچک هستند- بیشتر توجه کرد.
راز کامیابی در کسبوکار تکرار و پیگیری موثر امور مشتریان است. پیگیری
اثربخش بلافاصله بعد از فروش شروع میشود. همان زمانی که با مشتری تماس
میگیرید تا از او تشکر کنید و رضایت وی از کالا یا خدمتی را که ارائه
کردهاید جویا شوید.
شرکتهای تولیدی کوچک داراییهای نا محسوس قابل ملاحظهای دارند ولی نوعاً از منابع و سرمایه محدودی برای تولید و بازاریابی برخوردارند. به علاوه بازار محصولاتشان دایم در حال تغییر و جهانی شدن است به گونهای که توانایی آنها در به دست آوردن و اداره منابع کمیاب به منظورحفظ بقایشان با وجود تمام این محدودیتها، به نظر میرسد نرخ شکست کسب و کارهای کوچک نسبت به آنچه پیشتر تصور میشد کمتر شده است
یکی از ابزارهای مهم ارتباطی در کسب و کار، تبلیغات است. موفقیت یا عدم موفقیت بسیاری از سازمانها و شرکتها نیز در گرو فعالیتهای تبلیغاتی آنها است. بطور ساده تبلیغ، راهی برای رساندن پیام به مخاطبان مورد نظر تعریف شده است. اما سوالی که مطرح میشود این است که چگونه باید تبلیغ کنیم تا به نتیجه مورد نظر دست پیدا کنیم؟
درک درست تبلیغات یا حتی آموزش اصول و مبانی آن، باید با دیدی صحیح آغاز شود، تبلیغات فن فروشندگی است. اصول آن اصول فن فروشندگی است. موفقیت ها و شکست ها، در این دو حیطه، بر اثر دلایلی مشابه پدید می آیند. پس هر پرسش تبلیغاتی باید طبق استانداردهای فروشندگی پاسخ داده شود. بر این نکته تاکید می کنم. تنها هدف تبلیغات، افزایش فروش است.
سودآوری یا عدم سودآوری آن به میزان فروش بستگی دارد. تبلیغات برای ایجاد یک تاثیر کلی نیست برای ثبت نام شما در اذهان مردم نیست. برای کمک به فروشندگان دیگر شما نیست. با آن مثل یک فروشنده رفتار کنید. آن را مجبور به توجیه خود کنید. آن را با دیگر فروشندگان مقایسه کنید. هزینه و نتیجه را حساب کنید. بهانه ای را از یک فروشنده خوب نمی پذیرید، از آن هم نپذیرید. آنگاه چندان به خطا نخواهید رفت
ایده های متنوعی در نشریات چاپ و منتشر می شود که گاه در انبوه مطالب به خوبی آشکار نیست.از آنجا که خواننده علاقه مند به دانستن است، گزینش این مطالب نیز در خور توجه است چون می تواند دانش و تجربه ارزشمندی تقدیم خواننده کند. «۱۰ راه برای اداره کمپین تبلیغاتی» از آن دست مطالبی است که مترجم با نگاه خود آن را برگزیده و سپس به ترجمه آن اقدام کرده است.
متن حاضر صاف و سرراست به اصل موضوع پرداخته و دستورالعمل های کاربردی خوبی دارد که می تواند کارگزاران تبلیغاتی را به خوبی راهنمایی کند از آن رو که هزینه های مطلوبی را به کار اندازند و پاسخ مطلوبی بگیرند. این در حالی است که کارگزاران تبلیغاتی بیش از دیگران می دانند چه بسیار هزینه های سنگینی که صرف فعالیت های تبلیغات می شود اما در عمل نتیجه سودمندی عاید نمی شود.از این رو متن حاضر متنی خواندی است با سودمندی های فراوان که در پی می آید.
در دفتر یا مغازه خود نشستهاید، به
صورتحساب هزینهها نگاه میكنید. سكوت، تمام فضا را فراگرفته. منتظر زنگ
تلفن یا ورود مشتری جهت فروش كالا یا ارائه خدمت به وی هستید. ولی خبری
نمیشود.
سختی این لحظات زمانی شدت میگیرد كه به یاد كرایه مكان،
بدهكاریها و سرمایهای كه برای خرید كالا یا تولید آن صرف كردهاید
میافتید و باعث میشود كه فشار عصبی زیادی بر شما وارد شود.
صد اصل مهم در تبلیغات
هیچ قانون و یا فرمول جهان شمول تبلیغات وجود ندارد ، جز اینکه تبلیغات نقش کلیدی دارد.
تبلیغات هم مثل فکر کردن، طبیعت ثانویه بشر است.
تبلیغات یک پاسخ هوشمندانه غریزی بشر و یا برندها به محیط به شدت رقابتی برای ممتاز شدن و یا گستردن خود است.
بازاریابی مستلزم رویکرد توجه به نیاز در فروش است . مهمترین مساله بازاریابی جلب رضایت مشتری است .
یک بازاریاب از زاویه دید مشتری به کالا نگاه میکند در مقابل یک فروشنده به مشتری از زاویه دید کالا مینگرد.
چکیده
بازاریابی یعنی جلب توجه بوسیله ارائه یک ارائه ارزشمند، این ارائه می تواند در تمامی زمینه ها مورد توجه واقع شود. یکی از مهمترین جنبه های که امروزه از مفاهیم بازاریابی در آن استفاده می شود مبارزات سیاسی و انتخاباتی است. امروزه مبارزات انتخاباتی بخش عمده ای از فعالیتها و هزینه های احزاب سیاسی را تشکیل می دهد. به منظور موفقیت در مبارزات انتخاباتی، بسیاری از احزاب در سالهای اخیر در بیشتر کشورها به استفاده از تکنیکهای بازاریابی رو آورده اند تا با استفاده از فنون و تکنیکها و حتی ادبیات بازاریابی در جلب توجه و ارائه هر چه بهتر حزب و یا نماینده خود در انتخابات استفاده نمایند. با توجه به اهمیت این شیوه استفاده از بازاریابی، در این مقاله به بررسی و نحوه استفاده از بازاریابی مرسوم، در امور مربوط به مبارزات انتخاباتی پرداخته می شود و سعی می شود تا با ارائه مدلهایی از نحوه بخش بندی بازار و جایگاه یابی در عرصه سیاست، استفاده از فنون و تکنیکهای بازاریابی در عرصه سیاست را تشریح نماییم.
تمرکز این مقاله روی آن سطح صنعت است که درآن خصوصیات خاص بازاریابی در حوزه سیاسی به طور واضح برای مفاهیم استراتژیکشان استخراج میشوند.
تبلیغات اغلب بر طبق اتخاذ رسانه (بطور مثال روزنامه در مقابل تلویزیون)و شنوندگان مورد هدف قرار گرفته (مشتریان در مقابل کسبه)،ناحیه هدف (ملیت در برابر منطقه ) ،هدف (تصویر در برابرترفیع )و نوع تبلیغ کنندگان (عام در برابر شرکت بازرگانی ) دسته بندی شده اند .در زیر یک طبقه بندی از استراتژی های تبلیغات پیشنهاد شده است:
یکی از مهمترین مراحل اقناع شیوه های اقناع یا همان ارتباطات اقناعی است که ما را با ویژگی ها، مهارت ها ، فنون و روش هایی که منجر به متقاعد ساختن دیگران می شود آشنا می نماید که بشرح ذیل اشاره می شود:
ويژگي هاي فرايند ارتباطات اقناعي:
ابتدا باید اين نكته را به روشني تاكيد و يادآوري نمايم كه منظور از ويژگي هاي فرايند ارتباطات اقناعي آنست كه من، تو يا او آدم بدي نيستيم و احتمالاً ذي حق هم مي باشيم باين معني كه حرفي داريم، سخني داريم، فيلمي ساخته ايم، شعري گفته ايم، خانه اي را در معرض فروش قرار داده ايم، داوطلب عضويت در شوراي شهر هستيم،نظر و ايده اي را بين جمعي مطرح ساخته ايم، درصدد هستيم كه اعضاي خانواده را در تعطيلات به اصفهان ببريم و ... در كليه موارد اشاره شده ما براي محقق ساختن منظور و مقصود بايد مخاطبين را اقناع كنيم و متقاعد سازيم. اما چگونه؟ پاسخ به اين سئوال اساسي «ويژگيهاي فرايند ارتباطات اقناعي» است كه به قرار زير تقديم مي گردد.
خلاصه بخش بررسی تبلیغات و اقناع از کتاب تبلیغات و اقناع
کار گروهی از خانم ها : سمانه سادات فتحی فر- فاطمه ابراهیم زاده- زهره پاکدل- فاطمه مسعود سینکی
مطالعه نوین تبلیغات واقناع
مطالعات تبلیغ در بخشی از اوایل قرن بیستم نسبت به مطالعات علمی – اجتماعی اقناع تقدم داشت پس از جنگ جهانی دوم محققان بیستر به موضوع اقناع پرداختند . در جنگ جهانی اول به دلیل وخامت اوضاع و شرایط روحی و مشکلات که به دلیل جنگ بوجود آمده بود رسانه های ارتباط جمعی روش هایی را برای تقویت روحیه و تشدید حس میهن پرستی و تشدید حس نفرت از دشمن پیام ها را با دقت طراحی و از طریق رسانه ها برای شکل دادن نگرش های عمومی به کار گرفته شد . تبلیغات در جهت همکاری بین جامع صنعتی شده و نیروهای دیگر توسعه یافت . هر چند بخشی از تبلیغات واقعی بود ولی بخش دیگر گول زننده بود . پس از جنگ جهانی اول روان شناسی اجتماعی به عنوان یک زمینه پژوهشی و یک رشته دانشگاهی شروع به درخشین کرد . تحقیقات بازاریابی نیز در دهه 1920شروع به درخشیدن کرد . گرچه آشفتگی در تحقیقات پس از پایان جنگ جهانی اول به مطالعه نگرش و ارزیابی پیام های تبلیغاتی مربوط می شد بازهم بسیاری از پژوهش ها روی اقناع و مطالعات نگرش بود.
بودگارس ، ترسون و لیکرت 3 نوع روش سنجش نگرش را توسعه دادند. مقایس لیکرت که هنوز در بازاریابی استفاده می شود نشان دهنده شدت نگرش قوی و یا نگرش ضعیف است .
هنگامی که جنگ جهانی دوم در اروپا رخ داد توجه محققان به مطالعه در مورد تبلیغ ، ضد تبلیغ ، نگرش و اقناع معطوف شد و اثرات آنها اندازه گیری می شد .
هر یک از ما در طول بیست و چهار ساعت شبانه روز در معرض شدید پیام های اقناعی تجاری و سیاسی هستیم. رادیو، تلویزیون، روزنامه، مجله، اینترنت و بوردهای تبلیغاتی موجود در معابر و خیابان ها هر یک به طور سازمان یافته با پیام های اقناعی خود مانند تیرهایی ذهن ما را نشانه گرفته و سعی در جذب ما دارند.
هدف این مقاله پرداختن به نظریات و مباحثی است که در زمینه اقتاع و تبلیغ وجود دارد. در این مقاله ضمن ارایه تعاریفی برای اقناع و تبلیغات و نگرش، به بیان تفاوت اقناع با تبلیغات خواهیم پرداخت. سپس برای تفکیک تجاری از تبلیغات سیاسی (پروپاگاندا) به طور جامع به طرح بررسی مباحث و تکنیک های پروپاگاندا پرداخته خواهد شد. در بخش پایانی این مقاله نیز نظریاتی که در زمینه اقناع در سطح خرد و کلان وجود دارد، مورد بحث و اشاره قرار می گیرند
کتاب اقناع و تبلیغ نوشته عبدالرضا شاه محمدی
این کتاب شامل 4 فصل است
فصل اول مقدمه ای بر ارتباط و مدلهای ارتباطی برخی از ابزارهای ارتباطی مثل مطبوعات رادیو تلویزیون تلفن بی سیم سینما و تاریخچه آنها صحبت می کند . بعلاوه مختصری در مورد مشخصات خبرگزاری ها و مهمترین خبرگزاریهای دنیا منجمله فرانس پرس رویترز آسوشیتدپرس یونایتد پرس شین هوا نوشته است .
فصل دوم مباحث این فصل راجع به اقناع توضیحات کامل و جامعی ارائه داده است . در این کتاب اقناع را متقاعد ساختن معنی کرده و گفته متقاعد ساختن فرآیندی است که در خلال آن می کوشیم تا نگرش دیگران را تغییر دهیم و به تعبیر ساده تر مفهوم کوششی برای تغییر نگر است .
در این کتاب پنج طرح برای ارتباط اقناعی بیان شده که شامل:
1طرح شرطی که مربوط به بازتاب شرطی طرح پالوف از مستحکم ترین سنگ بناهای نظریه های یادگیری است . نظریات پاولوف یکی از رایج ترین و در عین حال خطرناک ترین روشهای تبلیغاتی است که آنرا روش متحرک و پاسخ نیز می گویند .
2طرح شناختی : بر این اساس انسان می کوشد تا تصویری یا مفهومی از خود و جامعه بدست آورد و در اینجاست که مدیران حرفه ای اطلاعات مربوط به را برای تبلیغ گرد اوری می کنند تا واقعیت را نشان دهند .
3طرح انگیزشی : این طرح سعی می کند انگیزه های یا برای مردم بوجود آورد که این طرح بر پایه نیازهای انسان پایه گزاری شده . طبق هرم مازلو نیازهای انسان بر 5 دسته است . روان شناختی ، امنیت ، تعلق ، مقبولیت و احترام ، نیاز به عمل (خرید کردن)
4-طرح اجتماعی
5-طرح شخصیتی
لنگرهای ترغیب : ترغیب کننده برای رسیدن به هدف مورد نظر خود باید در ایجاد ترغیب به گونه ای خاص عمل کند :
1 – اعتقادات 2- ارزشها 3- نگرش ها
بخش بعدی فصل اقناع راجع به حوزه های تبلیغ و اقناع توضیح داده این حوزه ها عبارتند از: حوزه فرهنگی – حوزه اجتماعی – حوزه سیاسی – حوزه اقتصادی – حوزه تبلیغات تجاری
فصل سوم راجع به تبلیغ صحبت کرده ، هارولد لاسول جامع شناس ارتباطات ، تبلیغات را این چنین تعریف کرده ، تبلیغات در معنای گسترده آن فن تحت تاثیر قراردادن عمل انسان از طریق دستکاری تصورات یا بانمودهاست در این بخش ، تاریخچه تبلیغ در ایران تفاوت های تبلیغ و آموزش ، اهداف تبلیغ ، تمهدیات تبلیغ و ... توضیح داده
فصل چهارم در مورد ابزارهای تبلیغ و آثار تبلیغ بحث کرده است .