مشتريان به صف!
1- سفیر(AMBASSADOR)
مشتریانی که
فعالانه به ترویج،تبلیغ و تعریف شما می پردازند. به مطبوعات نامه می
نویسند. شما را به دیگران توصیه می کنند و با دادن کارت ویزیت شما به
دیگران از آنها می خواهند که با شما کارکنند. این نوع مشتریان،خود را شریک
شما می دانند و شعارشان این است:"بیایید آینده را با هم بسازیم".
2- هوادار(ADVOCATE)
با دوستان و همکاران خود از شما
به نیکی و مثبت یاد می کند. صمیمانه شما را در برابر دیگران تأیید می کند و
شعارش این است:"اصرار دارم با شما کار کنم".
3- وفادار(LOYAL)
بارها به طرف شما می آید. مکرر
خرید می کند و آخرین محصولات شما را حتی با قیمت نسبتاً گران تر می خرد.
برای بهبود محصولات،پیشنهاد و نظر می دهد و به سادگی به طرف رقبایتان نمی
رود. شعار او چنین است:
"ترجیح می دهم ارتباطم را با شما حفظ کنم".
4- آشنا(ACQUAINTANCE)
از شما چیزهایی شنیده اما
عقیده محکمی ندارد. اگر محصولتان مناسب باشد،ممکن است از شما بخرد و به
سادگی امکان دارد از رقیب شما خریداری کند. شعارش این است:"می دانم هستید.
با شما آشنا هستم".
5- بیگانه(STRANGER)
ایده و نظری در مورد شما ندارد:"بین شما و دیگران تفاوتی نمی بینم".
6- دلخور(SULKY)
قصد ندارد دیگر با شما کار کند:"به شما اعتماد ندارم و دیگر نمی خواهم با شما کار کنم". . . چه بد!
7- عصبانی(ANGRY)
تجربه بدی از شما دارد و به شدت و فعالانه شما را رد می کند. به شعار او دقت کنید:
"شما به من ضربه زده اید. شما نمی توانید جبران کنید".
8- قاتل(TERRORIST)
این آخری واقعاً خطرناک است. پای
یک قاتل در میان است! مصمم است شهرت شما را خدشه دار کند. شعارش این چنین
است:"در جستجوی انتقام هستم. دیگران را از انجام هر کار مثبتی برای شما
دلسرد می کنم".
منبع: ويوان نيوز- به نقل از وبلاگ اندیشه کن